Estos términos regulan el uso de la plataforma APProvecho, operada en Guatemala. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptás estas condiciones.
1. Qué es APProvecho
APProvecho es un marketplace digital que conecta comercios aliados con usuarios interesados en adquirir bolsas sorpresa de alimentos con excedente del día, a precio reducido, dentro de ventanas de retiro definidas.
APProvecho no es el productor ni el vendedor directo de los alimentos: actuamos como intermediario tecnológico entre el comercio y el cliente.
2. Cuenta de usuario
Debés proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, realicen fraude o abusen del servicio.
3. Reservas y pagos
Al reservar una bolsa sorpresa, aceptás el precio publicado, la ventana de retiro y las condiciones del comercio. El pago confirma tu reserva y genera un código de retiro (QR).
Las bolsas sorpresa pueden variar en contenido respecto al valor estimado; el comercio garantiza la categoría y calidad general del producto ofrecido, no cada ítem específico.
Los pagos pueden procesarse a través de proveedores externos. APProvecho no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
4. Retiro de pedidos
Debés presentarte en el comercio dentro del horario indicado con tu código QR. Si no retirás a tiempo, el pedido puede considerarse no reclamado y no tendrás derecho a reembolso, salvo disposición expresa del comercio o la ley aplicable.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación pueden variar según el comercio y el estado del pedido. En caso de error de la plataforma o cobro duplicado, contactanos para revisar tu caso.
6. Comercios aliados
Los negocios registrados son responsables de la información publicada, la disponibilidad, la higiene y el cumplimiento de normas sanitarias aplicables en Guatemala.
APProvecho puede cobrar comisión por transacción según los acuerdos comerciales vigentes con cada socio.
7. Uso permitido
No está permitido revender con fines comerciales sin autorización, manipular precios, crear cuentas falsas, interferir con el funcionamiento de la plataforma ni utilizar el servicio con fines ilícitos.
8. Limitación de responsabilidad
APProvecho procura mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza ausencia total de interrupciones. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso del servicio.
Los alimentos son suministrados por terceros; cualquier reclamo relacionado con producto, alérgenos o salud debe dirigirse primero al comercio correspondiente.
9. Propiedad intelectual
La marca APProvecho, el diseño de la aplicación y sus contenidos están protegidos. No podés copiar, modificar ni distribuir nuestros materiales sin autorización escrita.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en la app. El uso continuado después de un cambio implica aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos: hola@approvecho.gt
Ver también: Política de privacidad